CFF Infrastructure déploie une organisation spécialisée, des sites et des équipements dédiés pour intervenir rapidement face à une multitude de perturbations sur ou à proximité des voies ferrées.

Connu sous le nom de CFF Intervention, ce service compte 350 collaborateurs répartis sur 16 sites à travers la Suisse, chacun équipé de Trains d’Extinction et de Sauvetage (TES). Ces trains sont prêts à intervenir dans diverses situations : trains de voyageurs bloqués, accidents impliquant des personnes, objets sur les voies, assistance diverses, incendies, opérations de police, déraillements, collisions avec des véhicules routiers, chocs, événements naturels, et bien plus encore.

Les interventions internes sont menées en collaboration avec d’autres services ferroviaires, tandis que les interventions externes sont coordonnées avec les services de secours locaux. Chaque équipe de TES est composée de cinq personnes, avec un renfort possible de formations de pompiers partenaires. Ces équipes suivent régulièrement des formations et participent à des exercices communs, conformément à la loi suisse.

La répartition des rôles et des compétences est basée sur la théorie opérationnelle nationale de la Coordination des pompiers suisses (Feukos), en conformité avec les prescriptions de l’Académie internationale des pompiers. Le BLS, la SOB, les TPF et les SZU ont conclu des accords de soutien et de coopération avec CFF Intervention. Des réseaux à voie métrique disposent également de moyens similaires.