Ce n’est pas aussi catastrophique que ce qu’on entend souvent dire : comparée aux autres compagnies ferroviaires européennes, la SNCF se situe dans la moyenne pour ses retards si l’on en croit l’enquête publiée par l’Autorité de la qualité de service dans les transports (AQST) qui s’est intéressée à la ponctualité des trains dans 16 pays européens durant les années 2018, 2019 et 2020. Pour faire ces comparaisons, l’AQST a harmonisé les calculs en considérant qu’il y avait retard à partir d’un seuil de 5 minutes, alors qu’en Norvège, le seuil est fixé à 2 minutes 59 secondes, mais à 5 minutes 59 secondes en Allemagne (4 minutes 59 secondes en France).
Pour les trains à grande vitesse, la France apparaît assez bien placée, d’autant que ses TGV circ16ulent aussi bien sur LGV que sur lignes classiques où ils sont confrontés aux aléas d’autres services ferroviaires. Ainsi, si elle ne se place qu’en troisième position sur 5 pays (Espagne, Pays-Bas, Italie et Portugal), elle figure au premier rang (77,9 % de ponctualité) quand on la compare avec des pays où les circulations des TGV sont partagées avec d’autres (66,3 % en Italie, 65,2 % au Portugal).
Pour les trains Intercités, la France se positionne au troisième rang des pays de taille comparable (avec un taux de régularité de 75,7 %), et au 7e rang sur l’ensemble de 10 pays étudiés. Quatre pays affichent toutefois de bien meilleures performances que les autres, dont les pays-Bas avec une ponctualité de 96,2 %. Les TER français sont aussi dans la moyenne avec un taux de
Normalement, ce sont les voyageurs (qui ne sont pas des ferroviphiles inconditionnels bien évidemment) et les cheminots qui parlent souvent des trains qui n’arrivent pas à l’heure. Pourtant, un rapport méticuleux publié le 29 novembre dernier par la AQST permet d’y voir plus clair sur la véritable ponctualité des trains de voyageurs en France et en Europe.
Selon le rapport concerné, pour l’ensemble des catégories de trains (TGV, Intercités, TER, trains de banlieue des capitales européennes), les résultats installent la France à la 11e place parmi les 16 pays analysés en termes de ponctualité en 2019 (année de référence avant la pandémie de COVID-19).
Malgré tout, pour la plupart des experts de l’industrie, ces résultats obtenus par la France peuvent apparaître encourageants, comparés aux pays de taille analogue.